A missão do LUANDA MEDICAL CENTER (LMC) é cuidar de pessoas e a sua insígnia incorpora conceptualmente e intrinsecamente a ideia de vida e bem-estar. A instituição continua fortemente comprometida em ser uma Marca de saúde de referência em Angola e para isso coloca ao serviço dos seus clientes a melhor equipa de profissionais que partilha, na sua essência, os mesmos valores de Humanidade, Competência, Transparência e Compromisso. A percepção positiva que as pessoas têm da sua capacidade de cuidar é o resultado claro de que os seus valores são postos em prática diariamente pelos profissionais do LMC, de forma exemplar. Por isso, o seu reconhecimento vai todos os dias para as suas pessoas – são elas que tornam tudo possível. 

A instituição acredita ainda que os processos de melhoria contínua e os valores cimentados nas relações humanas constroem o futuro da medicina e do LMC, cuja Marca continua a ser um reflexo da qualidade dos cuidados que presta, da sua cultura organizacional e da Experiência do Cliente. 

Nos últimos dois anos, o LUANDA MEDICAL CENTER tem-se dedicado a tornar os seus serviços ainda mais acessíveis e eficientes. A instituição quer melhorar a sua oferta de serviços e a Experiência do Cliente e, por isso, investe na digitalização e inovação de processos. Como parte desse esforço, desenvolveu a sua app MyLMC que oferece muitas funcionalidades dos seus serviços, como a marcação de consultas, acesso a resultados de exames e relatórios, entre outros. O LMC está ainda a preparar e a desenvolver outras soluções digitais que vão tornar os seus serviços ainda mais completos e inovadores. 

Um dos grandes objectivos do LMC é aumentar a oferta de cirurgias em Angola, expandindo a sua gama de especialidades cirúrgicas. Para isso, investe constantemente na formação e qualificação da sua equipa clínica, o que lhe permite oferecer técnicas e procedimentos cirúrgicos cada vez mais adequados à modernização da medicina. 

A instituição está naturalmente focada em ouvir os seus clientes e perceber quais as suas necessidades e é por isso que uma das suas metas futuras é aumentar a sua oferta de especialidades médicas. Este ano, agregou a Medicina do Trabalho ao seu leque de oferta de especialidades e acredita que o panorama da Saúde Ocupacional angolano tem agora mais uma possibilidade com o LMC. 

Embora ainda haja desafios a superar, como a falta de infra-estruturas adequadas em algumas áreas do País, a oferta de serviços de saúde em Angola tem crescido significativamente. Hoje, há uma larga variedade de instituições de saúde no País, desde hospitais e clínicas particulares, até serviços públicos de saúde. O sector privado tem desempenhado um papel importante no desenvolvimento desta indústria, proporcionando aos clientes o acesso a cada vez mais serviços médicos de alta qualidade. 

A adopção de tecnologias para melhorar a qualidade dos serviços e a Experiência do Cliente são tendências em crescimento. E até no serviço de saúde público há uma clara preocupação em melhorar a acessibilidade e eficiência dos serviços de saúde em Angola. O LUANDA MEDICAL CENTER não é excepção neste processo. A Marca assume e promove a tecnologia e a inovação como parte integrante da sua estratégia de negócio. 

Com o avanço da tecnologia e o aumento da conectividade, os clientes têm acesso a uma grande quantidade de informações sobre saúde na Internet e nas redes sociais. O cliente de hoje é mais empoderado e mais informado do que há três anos. Ao mesmo tempo, muitos clientes estão mais preocupados com o fenómeno “tempo” e procuram serviços que oferecem atendimento rápido e eficiente. A comunicação dos serviços de saúde no mundo de hoje é um desafio complexo e neste cenário é fundamental que as instituições de saúde adoptem estratégias de comunicação modernas e eficazes, capazes de chegar ao seu público-alvo. A comunicação digital é cada vez mais importante, e uma realidade de hoje, por isso as instituições de saúde, públicas e privadas, devem aproveitar as oportunidades oferecidas pelas redes sociais, pelo marketing digital e por outras ferramentas digitais para se conectarem com os clientes. É aqui que o LUANDA MEDICAL CENTER assenta grande parte da sua estratégia de comunicação: na utilização de ferramentas digitais que conseguem chegar em tempo real aos seus clientes. O momento torna-se o grande protagonista da comunicação eficaz e os clientes LMC são exigentes a esse respeito.

Mais do que parecer, o LUANDA MEDICAL CENTER quer continuar a ser o hospital de referência em Angola. A diferenciação das suas clínicas faz parte do reconhecimento que tem no mercado. O LMC é um hospital que investe na melhoria da oferta de saúde em Angola, na melhoria dos cuidados de saúde que presta aos seus clientes e na constante formação das suas equipas de profissionais, mantendo sempre o Cliente no centro da sua actuação. 

A Marca, acima de tudo, diferencia-se pelos cuidados humanizados e pela constante melhoria da sua oferta.